OKRs Parte 1 – O que são e quais os seus benefícios?

OKRs é um dos assuntos no mundo da administração e de negócios mais discutidos atualmente. E antes que alguém diga que se trata de mais uma “modinha” do mercado, este artigo tem a missão de esclarecer o que são e quais são os seus benefícios para as organizações.

Muito utilizado por companhias como Google, Nubank e Linkedin, OKRs significam Objectives and Keys Results. Traduzindo para o português, Objetivos e Resultados-Chaves. OKR é uma ferramenta que apoia a organização na definição e execução de sua estratégia. É um conjunto de um objetivo e n key results. A organização os cria sempre alinhado com a sua missão e sua visão.

O que é um objetivo?

É um resultado de negócio que precisa ser alcançado. É o que a organização quer fazer. Ele deve ser escrito de forma qualitativa, ou seja, sem números associados.

O que são os Keys Results?

Eles são parecidos com as metas S.M.A.R.T. É a maneira de atingir os objetivos medidos por indicadores. Eles possuem indicadores (ou KPIs), tem um valor-base (números atuais) e valor-alvo (números a serem alcançados). Os Keys Results devem provar se o objetivo foi realmente alcançado.

A imagem abaixo ilustra se a organização definiu bem um OKR:

Como formar um OKR?

Existe uma frase muito simples que nos ajuda a formar um OKR:

“Nós vamos <OBJETIVO>, e vamos saber se fomos bem sucedidos se atingirmos <key result>, <key result>, <key result>“.

Por exemplo:

Objetivo: aumentar a rentabilidade da empresa.

Key Results:

1. Lucro líquido da empresa de R$ 300 milhões.
2. Margem de lucro líquido de mais de 9%.

“Nós vamos aumentar a rentabilidade da empresa, e vamos saber se fomos bem sucedidos se atingirmos o lucro líquido da empresa de R$ 300 milhões e margem de lucro líquido de mais de 9%”.

É importante frisar que cada ciclo de um OKR dura 3 meses. Assim, podemos ainda utilizar o ciclo PDCA para planejar, executar, monitorar e avaliar o OKR dentro deste ciclo.

E quais são os benefícios de se usar OKRs na nossa organização?

• A organização consegue dar foco para priorizar os resultados mais importantes a serem alcançados.
• Toda a organização está alinhada com os resultados a serem alcançados, pois os OKRs nascem da sua missão e visão, ou seja, todos da organização sabem para qual direção devem ir. A imagem abaixo ilustra esse alinhamento:

• Metas ambiciosas, desafiadoras e alcançáveis motivam as pessoas. Isso gera um clima organizacional muito bom. Falconi vai nos dizer o seguinte a respeito: “a meta deve estar acima da sua capacidade de alcançá-la, de modo que as pessoas devem aprender e crescer no processo de atingí-las”.
• OKRs orientam para a cultura da execução e no foco do resultado. Profissionais focados em resultados sabem distinguir esforço de resultado. Por exemplo:

1. Fazer reuniões com clientes e times é esforço. Entregar dentro do escopo, no prazo e no custo acordados é resultado.
2. Implantar um sistema sem bugs é esforço. Aumentar a produtividade do cliente é resultado.
3. Melhorar a interface do sistema “X” é esforço. Garantir que o usuário faça a coisa certa, sem erros e de forma mais ágil é resultado.
4. Fazer gols é esforço. Vencer o jogo e o campeonato são resultados.

Esforço é muito importante, mas sem resultados não garante o sucesso da organização. Então, se olharmos para o exemplo 3, se a equipe trabalha na melhoria da interface do sistema “X”, o OKR poderá ser definido da seguinte forma:

Objetivo: aumentar a produtividade do trabalho do usuário sem erros no processo.

Key Results: eliminação da taxa de erros no processo de trabalho de 40% para 2%.

Conclusão

Este artigo apresentou o conceito e os benefícios de se utilizar OKRs. Vale a pena cada membro da organização compreender bem qual é a missão e visão da empresa para o qual trabalha, se aprofundar em OKRs e discutir junto com o seu time (squads) e unidade de negócio (sua área) quais OKRs podem ser definidos e que estejam alinhados com a organização como um todo.

No próximo artigo discutiremos mais um pouco sobre OKRs.

Sucesso sempre.