A importante relação entre tamanho do time e canais de comunicação

Olá! Meu nome é Marcelo Castilho, sou especialista em gerenciamento de projetos e em educação financeira, palestrante, certificado e entusiasta em métodos ágeis e escritor.

Hoje escreverei sobre a relação entre o tamanho dos times e canais de comunicação. Isso é muito importante porque, dependendo da forma como você líder administra isso, determinará o sucesso ou o fracasso em atingir as metas propostas.

Quando trabalhamos ou gerenciamos times, para que um time apresente bons resultados, um dos pilares que sustentam essa boa performance é a comunicação.

É da responsabilidade de quem lidera times ou de todos os membros de times autogerenciáveis, saberem orquestrar como a comunicação flui entre as pessoas para que todos possam gerenciar bem os anseios das partes interessadas e tenham o mesmo entendimento do andamento do trabalho, dos indicadores, das normas, das metas e objetivos.

Caso contrário, existirão ruídos que podem levar a más compreensões, colocando todo o projeto em risco.

É importante salientar que em 2013, no estudo realizado pelo PMI intitulado “O alto custo da baixa performance: As regras essenciais de comunicações”, apontou que 20% dos projetos falham por razão da má comunicação e comprometem 75 milhões de dólares a cada 1 bilhão de dólares investidos.  

É muito dinheiro desperdiçado, não é?

Neste sentido, vale destacar que existe uma fórmula matemática que mostra essa relação entre tamanho dos times versus quantidade de canais de comunicação.

onde N é a quantidade de pessoas envolvidas na comunicação.

Então, vamos imaginar que o seu time de trabalho é composto por duas pessoas. Pelo esquema gráfico abaixo, podemos notar que existe somente um canal de comunicação entre elas.

Até aí é muito simples e a comunicação vai fluir tranquilamente.

Agora vamos imaginar que no seu time de trabalho há três pessoas. O resultado que teremos são três canais de comunicação. A complexidade na gestão da comunicação do projeto já aumenta um pouquinho, conforme ilustra a imagem abaixo:

E para quatro pessoas? Qual é a quantidade de canais de comunicação? Aplicando a fórmula, podemos constar que existem seis canais de comunicação. Aumentou ainda mais a complexidade e o gerenciamento da comunicação dentro do time.

Por fim, desenhei uma tabela onde podemos identificar que um time com 5 pessoas resulta em 10 canais de comunicação. Com um time de 6 pessoas teremos 15 canais, com 7 pessoas teremos 18 canais e com um time de 8 pessoas teremos 28 canais.

Notem que esses resultados vão crescendo exponencialmente.

Por tudo isso, cabem algumas reflexões:

  1. Você como líder, já parou para pensar nisso?
  2. Como anda a comunicação do seu time? O time exerce uma comunicação assertiva ou há muitos ruídos causando conflitos e insatisfações?
  3. Que ações podemos fazer para que não haja impedimentos na comunicação?

Podemos resgatar o que o Scrum Guide recomenda sobre tamanho de times:

“O Scrum Team é pequeno o suficiente para permanecer ágil e grande o suficiente para concluir um trabalho significativo dentro de uma Sprint, normalmente 10 ou menos pessoas. Em geral, descobrimos que times menores se comunicam melhor e são mais produtivos.”

Exatamente porque quanto mais pessoas temos no nosso time, maiores serão esses canais de comunicação e maiores as chances de causarem ruídos, conflitos e alcance aquém dos resultados esperados e definidos.

Precisamos que as informações fluam com clareza e de maneira assertiva dentro dos times e da própria organização. Com este conhecimento em mãos, tenho a certeza de que você terá meios para definir melhor qual é o tamanho do time ideal para o seu projeto e a forma como irá gerenciar a comunicação entre seus membros. 

Vou ficando por aqui. E se você gostou deste conteúdo, compartilhe com seus amigos, vizinhos e camaradas.

Para o alto e avante!!!

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